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Rosso Alice e le attivazioni non richieste
Attraverso agenzie esterne, Telecom Italia sta contattando gli utenti di Alice Flat per comunicare che, contestualmente al raddoppio della banda, viene attivato l'abbonamento al campionato di calcio di Rosso Alice. E se l'utente non rifiuta immediatamente...
Oltre a questo, l'operatore comunica che viene attivato a condizioni di favore l'abbonamento a Rosso Alice Calcio, cioè la possibilità di vedere le partite di calcio delle squadre per cui Telecom Italia ha acquisito i diritti di trasmissione. Se il cliente non è rapido nel dire chiaramente e in modo deciso che non gli interessa, per l'operatore l'adesione all'offerta è implicita; per liberarsene, chissà quante telefonate bisognerà fare al 187 e quante lettere raccomandate sarà necessario inviare. Si spera poi che l'operatore (e il suo datore di lavoro) siano corretti e non considerino sempre e comunque concesso l'assenso, come purtroppo sta avvenendo ancora per molti utenti che si trovano attivati servizi di segreteria telefonica Memotel senza averli mai richiesti. Probabilmente sarebbe stato più opportuno limitare l'adesione al servizio alla forma online, già prevista sul portale Rosso Alice, che richiede una scelta consapevole ed esplicita, senza possibilità di fraintendimenti. In questi giorni molti abbonati ad Alice Adsl Flat stanno ricevendo una telefonata da parte di agenzie "partner" di Telecom Italia, in cui si comunica che è finalmente attivo il raddoppio della velocità in download, da 640 Kbps a 1,2 Mbps, senza aumenti di prezzo. Oltre a questo, l'operatore comunica che viene attivato a condizioni di favore l'abbonamento a Rosso Alice Calcio, cioè la possibilità di vedere le partite di calcio delle squadre per cui Telecom Italia ha acquisito i diritti di trasmissione. Se il cliente non è rapido nel dire chiaramente e in modo deciso che non gli interessa, per l'operatore l'adesione all'offerta è implicita; per liberarsene, chissà quante telefonate bisognerà fare al 187 e quante lettere raccomandate sarà necessario inviare. Si spera poi che l'operatore (e il suo datore di lavoro) siano corretti e non considerino sempre e comunque concesso l'assenso, come purtroppo sta avvenendo ancora per molti utenti che si trovano attivati servizi di segreteria telefonica Memotel senza averli mai richiesti. Probabilmente sarebbe stato più opportuno limitare l'adesione al servizio alla forma online, già prevista sul portale Rosso Alice, che richiede una scelta consapevole ed esplicita, senza possibilità di fraintendimenti. Commenti |
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